Termeni si Conditii TCE WORLDWIDE SERVICES aplicabile serviciilor de transport si serviciilor aditionale oferite

1. DEFINIŢII

Următoarele definiţii vor fi folosite în stabilirea termenilor şi condiţiilor de mai jos şi vor guverna contractul de transport, precum şi de servicii adiţionale, încheiat între dvs., în calitate de client, si noi, TCE WORLDWIDE SERVICES.

Termeni:
- "noi","nouă", "ale noastre" si TCE WORLDWIDE SERVICES se referă la TCE WORLDWIDE SERVICES SRL cu numar de inmatriculare la Reg. Com  J40/9856/2010, cod fiscal 27528548, cu sediul in Str. Drumul Sabareni nr. 24-26, birou Cod 1A104B, Sector 6 Bucuresti, şi sucursalele şi oficiile TCE WORLDWIDE SERVICES, cât şi la angajaţii, agenţii ,parteneriate externe sau alte persoane care vin din partea acestora;

- "dvs." şi "ale dvs." se referă la client, expeditor sau destinatar al transportului, deţinător al unui contract de transport (AWB), proprietar al conţinutului transportului, orice altă parte care are un interes asupra conţinutului sau orice altă parte interesata de serviciile adiţionale efectuate;

- "transport" se referă şi include totalitatea operaţiilor şi serviciilor furnizate de noi în legătura cu transportul;

- "alte servicii adiţionale" se referă la toate serviciile oferite de noi - şi care nu sunt servicii de transport al expedierilor -, precum servicii de depozitare, sortare, îmbinare, consolidare, ambalare, instalare, servicii cu valoare adăugata şi servicii de consultanţă în domeniul transporturilor.

- "expediere" se referă la bunuri sau documente, colete, pachete sau marfă de orice natură (indiferent dacă este ambalată în unul sau mai multe pachete) ce ne sunt încredinţate de către client şi pe care le-am acceptat în vederea transportului de la o adresă către alta sau în legătura cu care am acceptat să efectuăm alte servicii, guvernate sau nu de un contract de transport.

- "articole interzise sau cu restrictionari la transport" se referă la orice marfă sau material al cărui transport este interzis sau conditionat de o lege, o normă sau o reglementare din ţara de origine sau destinaţie, precum şi din orice altă ţară prin care tranzitează expediţia.

- „AWB” scrisoare de trăsură, contract de transport aerian/rutier/maritim.


2. PARTEA CU CARE SE INCHEIE CONTRACTUL

Clientul va încheia contractul de transport şi servicii adiţionale cu orice sucursală sau oficiu al TCE WORLDWIDE SERVICES sau cu oricare companie ce lucrează în numele TCE WORLDWIDE SERVICES (sub licenţă), care acceptă transportul clientului sau, după caz, prestarea unor servicii adiţionale. Prin contract, clientul işi dă acceptul cu privire la subcontractarea întregului contract de transport şi/sau servicii adiţionale sau a unei părţi al/ale acestuia, în condiţiile stabilite de noi.

3. ACCEPTUL CLIENTULUI REFERITOR LA CONDIŢIILE DE TRANSPORT

În momentul remiterii către TCE WORLDWIDE SERVICES a coletului, pachetului sau a documentului, clientul va accepta termenii şi condiţiile expuse în contractul de transport şi/sau de servicii adiţionale, în numele său, cât şi al altei persoane ce ar putea avea un interes asupra expedierii respective sau în ceea ce priveşte serviciile adiţionale efectuate, indiferent dacă a semnat sau nu contractul de transport.
Termenii şi condiţiile noastre se referă de asemenea şi la orice altă entitate subcontractată în vederea colectării, transportului, livrării mărfii sau pentru efectuarea serviciilor adiţionale solicitate, la fel ca şi la angajaţii TCE WORLDWIDE SERVICES.
Niciun angajat, agent sau subcontractor autorizat de către TCE WORLDWIDE SERVICES nu  poate modifica aceste termene şi condiţii în forma scrisă, fara acordul TCE WORLDWIDE SERVICES. Dacă clientul remite un colet sau document cu instrucţiuni verbale sau scrise, instrucţiuni ce contravin acestor condiţii, TCE WORLDWIDE SERVICES nu va fi obligat să respecte aceste instrucţiuni.

4. SCOPUL CONTRACTULUI

a) Chiar dacă între client şi noi a fost încheiat un alt tip de contract, aceşti termeni şi condiţii se aplică contractului încheiat între client şi noi cu referire la transportul aflat sub incidenţa acestui contract.
b) Prin încheierea cu noi a oricărui tip de contract, clientul este de acord cu următoarele:
- contractul este un contract de transport al mărfii de tip rutier, dacă transportul are loc pe cale rutieră;
- contractul este un contract de transport al mărfii de tip aerian, dacă transportul are loc pe cale aeriana.
- contractul este un contract de transport al mărfii de tip maritim, dacă transportul are loc pe cale maritimă.
- contractul este un contract de prestări servicii, dacă se referă la serviciile adiţionale, altele decât cele de transport.

5 BUNURI PERICULOASE / SECURITATE

5.1 Bunuri periculoase

a) Cu excepţia circumstanţelor menţionate la paragraful 5.1 (b) de mai jos, noi nu transportăm şi nici nu prestăm servicii adiţionale în legătură cu bunuri care sunt - în opinia noastră - periculoase, inclusiv – dar nelimitându-se la – cele din specificaţiile ICAO (Organizaţia de Aviaţie Civilă Internaţională), IATA (Asociaţia de Transport Aerian Internaţional), codul IMDG (Bunuri Periculoase Maritime Internaţionale), Regulamentul European privind Transportul Internaţional Rutier de Mărfuri Periculoase (ADR) sau alte regulamente naţionale sau internaţionale cu privire la transporturi sau servicii adiţionale în legătură cu bunuri periculoase.

b) Este la latitudinea noastră să acceptăm să transportăm sau să efectuăm servicii cu privire la anumite categorii de bunuri periculoase în unele ţări, cu condiţia obţinerii de către client a statutului de beneficiar autorizat, statut care trebuie anunţat în scris către noi înainte de a fi acceptat transportul. Aceste bunuri periculoase vor fi acceptate numai dacă ele îndeplinesc condiţiile reglementărilor în vigoare (vezi paragraful 5.1a), precum şi cerinţele noastre. Detaliile cerinţelor noastre împreună cu procedurile pentru obţinerea statutului de beneficiar autorizat sunt disponibile la cel mai apropiat oficiu. Pentru transportul de bunuri periculoase se va aplica o suprataxă.

5.2 Reglementări Privind Securitatea Transporturilor Aeriene

a) Clientul trebuie să se asigure şi să certifice prin acest contract faptul că transportul nu conţine nici un articol interzis, aşa cum este specificat în ICAO anexa 17 sau în alte regulamente naţionale sau internaţionale ce guvernează securitatea aeriană. De asemenea, clientul trebuie să furnizeze o descriere completă a conţinutului transportului pe contractul de transport sau pe orice alt document aferent transportului, răspunderea dvs. nefiind limitată de furnizarea acestor informaţii. Toate expedierile transportate sau manipulate de către TCE WORLDWIDE SERVICES sunt supuse controalelor de securitate care pot include folosirea echipamentului cu raze X, lucru pe care clientul îl acceptă prin semnarea contractului, împreună cu acceptarea faptului că transportul poate fi deschis şi inspectat oriunde în tranzit.

b) Clientul trebuie să declarate că a pregătit expedierea în vederea transportului sau în vederea efectuării altor servicii, în condiţii de securitate, prin intermediul unui personal de încredere angajat, şi că transportul a fost protejat împotriva incidentelor neautorizate ce pot apărea în timpul pregătirii, depozitării şi transportului, înainte ca expedierea clientului să fie preluată de TCE WORLDWIDE SERVICES.

5.3 Articole interzise/restictionate la transport

Nu acceptăm transporturi ce conţin bunuri a caror expediere este interzisa sau restricţionata de IATA, DGR, ICAO, TI, ADR, IMDG sau alte regulamente interne sau internaţionale referitoare la transport sau care necesita autorizari speciale: munitie, opere de arta, metale si pietre pretioase, fluide umane, bani si articole negociabile, droguri, arme de foc, materiale pirotehnice si inflamabile, fara insa a ne limita la acestea;

6. DREPTUL DE INSPECŢIE

Clientul este de acord cu faptul că TCE WORLDWIDE SERVICES sau orice autoritate de stat, incluzând autorităţile vamale, pot oricând deschide şi inspecta coletul transportat, în caz de suspiciuni asupra conţinutului acestuia, conţinut neconform cu legislaţia în vigoare atat a tarii de origine ,destinatie cat si de tranzit.

7. CALCULUL TIMPILOR DE TRANZIT ŞI TRASEUL TRANSPORTULUI

Zilele de sâmbătă - duminica, sărbătorile legale şi zilele nebancare, precum şi întârzierile cauzate de autorităţile vamale sau alte evenimente necontrolabile, nu sunt incluse în timpii de livrare “door to door” declaraţi de noi. Traseul ales pentru efectuarea transportului şi metodele de transport sunt la latitudinea companiei TCE WORLDWIDE SERVICES.

8. VĂMUIREA

8.1 Prin acest contract, clientul numeşte pe TCE WORLDWIDE SERVICES ca agent intermediar de reprezentare vamală şi de trecere a expedierii prin vamă şi prin aceasta suntem liberi să desemnăm un agent vamal care să efectueze vămuirea. Dacă autorităţile vamale solicită documentaţie adiţională pentru confirmarea operaţiunii de import / export sau pentru vămuire, este obligaţia clientului să o furnizeze, pe cheltuiala acestuia.

8.2 Prin aceasta, clientul certifică că toate declaraţiile şi informaţiile furnizate, în legătură cu exportul şi importul transportului sunt adevărate şi corecte. Clientul cunoaşte faptul că în eventualitatea în care aceste date legate de transport nu sunt corecte, riscă o plângere de natură civilă sau penală, iar pentru plata penalităţilor se poate trece la punerea în vânzare a expedierilor acestuia. În mod benevol, TCE WORLDWIDE SERVICES poate asista clientul în completarea procedurilor vamale şi a celorlalte formalităţi, iar această asistenţă va fi dată pe riscul clientului. Clientul este de acord să ne asigure împotriva oricăror plângeri ce pot fi aduse împotriva TCE WORLDWIDE SERVICES, plângeri determinate ca urmare a informaţiilor ce ne sunt furnizate de client, iar orice cost ce va apărea în legătură cu acest fapt ne dă dreptul să solicităm plata cheltuielilor datorate pentru asistenţa dată în aceste condiţii.

8.3 Orice taxe vamale (inclusiv, dar nelimitându-se la TVA, dacă aceasta este aplicabilă), penalităţi, taxe de depozitare sau alte cheltuieli ce pot apărea ca urmare a unor operaţiuni vamale sau guvernamentale sau datorate unei documentaţii incomplete furnizate de către client sau destinatar în vederea obţinerii unei licenţe sau permis, vor fi suportate de către clientul sau destinatarul expedierilor. În cazul în care TCE WORLDWIDE SERVICES decide să taxeze destinatarul şi acesta refuză să plăteasca taxele suplimentare ce pot apărea, atunci clientul este de acord să le plăteasca, împreună cu taxa datorată către TCE WORLDWIDE SERVICES pentru serviciile suplimentare furnizate. Pe lângă acestea, clientul va prezenta o garanţie pentru oricare din taxele vamale, penalităţile sau taxele de depozitare sau pentru orice alte cheltuieli, aşa cum rezultă din condiţiile de mai sus.

8.4 TCE WORLDWIDE SERVICES se va strădui să urgenteze toate formalităţile vamale pentru transportul clientului, dar nu este răspunzător pentru întârzieri, pierderi sau daune cauzate de incidente datorate ofiţerilor vamali sau altor reprezentanţi guvernamentali.

9. ADRESE INCORECTE ŞI CĂSUŢE POŞTALE

Dacă TCE WORLDWIDE SERVICES nu poate livra transportul clientului datorită unei adrese incorecte, va face tot posibilul, în limite rezonabile, să găsească adresa corectă.
TCE WORLDWIDE SERVICES va anunţa clientul de modificarea făcută şi va livra sau va încerca să livreze expedierea la adresa corectă, putând cere taxe suplimentare dacă adresa corectă diferă de cea de pe AWB sau de pe eticheta fixată pe colet.
TCE WORLDWIDE SERVICES nu livrează documente, colete sau pachete la căsuţe poştale, cu excepţia unui număr limitat de ţări destinatare (lista acestora se găseşte la sucursalele şi oficiile TCE WORLDWIDE SERVICES, care au acceptat expedierea clientului şi livrarea acesteia la căsuţa poştală în cauză) şi numai dacă este furnizat numărul de telefon al destinatarului, iar în situaţia contrară în care, după o primă încercare, TCE WORLDWIDE SERVICES nu poate efectua livrarea, clientul este de acord cu faptul că TCE WORLDWIDE SERVICES va putea returna tranportul la expeditor, contra-cost.

10. TRANSPORTURI NELIVRABILE ŞI/SAU REFUZATE

Atunci când TCE WORLDWIDE SERVICES nu poate efectua livrarea unui transport, va încerca să lase o notă la adresa destinatarului din care să reiasă faptul că s-a încercat livrarea şi se vor furniza informaţii despre actuala locaţie a transportului. Dacă livrarea nu s-a putut efectua nici după o a doua încercare sau dacă destinatarul refuză să accepte transportul, TCE WORLDWIDE SERVICES va încerca să contacteze clientul pentru a cădea de acord asupra următoarelor operaţiuni. Clientul este de acord să plătească orice alte costuri ce pot rezulta din retrimiterea sau returnarea transportului sau din alte încercări de livrare. Dacă TCE WORLDWIDE SERVICES nu primeşte instrucţiunile clientului cu privire la livrarea expedierii în termen de 30 de zile de la a doua încercare de livrare, este la latitudinea TCE WORLDWIDE SERVICES să distruga sau să vînda conţinutul coletului respectiv, fără nici o responsabilitate faţă de client.

11. OBLIGAŢIILE CLIENTULUI

Clientul garantează următoarele:

a) conţinutul transportului (incluzându-se în acest caz, dar fără a se limita la greutatea sau la numărul de articole aferente transportului clientului) a fost descris corect pe AWB;

b) conţinutul transportului a fost corect etichetat, iar etichetele au fost bine fixate de către client într-un loc vizibil, la suprafaţa expedierii, de unde acestea pot fi uşor observate;

c) adresa completă a destinatarului, inclusiv codul poştal, au fost scrise pe AWB;

d) adresa completă a destinatarului, inclusiv codul poştal, au fost scrise citeţ pe eticheta bine fixată pe suprafaţa vizibilă a transportului şi sunt uşor de observat;

e) conţinutul transportului a fost pregătit şi ambalat sigur, pentru a fi protejat pe întreg parcursul transportului, inclusiv împotriva riscurilor ce pot apărea în procesele de sortare, manipulare;  TCE  WORLDWIDE SERVICES nu va raspunde in nicio situatie pentru daunele produse din cauze determinate de ambalare, etichetare sau sigilare necorespunzatoare  sau in cazul viciilor ascunse ale coletelor, fiind absolvit de orice responsabilitate cu privire la astfel de deteriorari, chiar daca a acceptat transportul.

f) clientul a declarat corect greutatea transportului şi furnizează orice echipament special necesar descărcării sau încărcării în/din vehiculele TCE WORLDWIDE SERVICES;

g) clientul a etichetat corespunzător coletele cu greutăţi de 30 de kg sau mai grele, aplicând eticheta specială “heavy weight” (“mărfuri grele”) într-un loc vizibil pe suprafaţa coletului;

h) conţinutul transportului nu este restricţionat prin regulamente IATA sau ICAO şi nu conţine bunuri interzise, iar expeditorul sau destinatarul nu sunt persoane fizice sau membre ale unor organizaţii care nu pot efectua transporturi datorită aplicării unor legi sau regulamente care interzic acest lucru.

i) în cazul unui transport în cadrul Uniunii Europene în care destinatarul plăteşte taxele pe valoare adăugată ce revin companiei TCE WORLDWIDE SERVICES, clientul trebuie să furnizeze în scris către TCE WORLDWIDE SERVICES, anumite date financiar-contabile legate de aceste taxe.

j) în cazul în care clientul cere ca destinatarul sau un terţ să plătească anumite taxe, iar acesta nu plăteşte, clientul se obligă să le plătească în termen de 15 zile de la data emiterii facturii către client;

k) clientul se obligă să respecte aplicarea legilor şi a convenţiilor menţionate în aceste Termene şi Condiţii;

l) clientul trebuie să se asigure că a ataşat la expediere factura comercială corectă (menţionând corect adresa de facturare, datele de identificare ale destinatarului, descrierea corectă şi completă a mărfii, codul GATT format din primele 6 cifre, conform sistemului «HS», precum şi greutatea transportului).

m) clientul este de acord să-şi ia toate măsurile de siguranţă în conformitate cu convenţiile, directivele şi legislaţia în vigoare, cu privire la protecţia datelor personale, în cazul apariţiei unor incidente care determină pierderea sau care determină imposibilitatea de livrare a unui transport de către TCE WORLDWIDE SERVICES.

n) clientul trebuie să se asigure că fiecare expediere ce urmează a fi transportată de TCE WORLDWIDE SERVICES nu depăşeşte valoarea de 5.000 Euro.

Clientul este de acord să ne asigure împotriva oricăror reclamaţii ce pot fi aduse împotriva companiei TCE WORLDWIDE SERVICES şi care pot determina costuri, prejudicii şi alte cheltuieli, inclusiv cheltuieli judiciare, şi care pot să apară în urma nerespectării de către client a acestor obligaţii.

12. LIMITELE RĂSPUNDERII

12.1 Conform clauzei 13 de mai jos, răspunderea TCE WORLDWIDE SERVICES pentru orice pierdere, deteriorare sau întârziere produsă în timpul transportului este limitată după cum urmează:


a) Transport aerian

Dacă transportul coletului se desfăşoară parţial sau total pe calea aerului şi are ca destinaţie finala sau escală altă ţară decât cea de plecare, se aplică dispoziţiile Convenţiei de la Varşovia din 1929 (amendată de protocolul de la Haga din 1955), ale Protocolului nr. 4 de la Montreal (1975) sau ale Convenţiei de la Montreal din 1999. Aceste tratate internaţionale guvernează şi limitează răspunderea pentru pierdere, distrugere sau întârziere a transportului la 19 DST / kg. (aproximativ 20 EUR/Kg, sumă ce poate varia în funcţie de cursul EUR).

b) Transport rutier

Dacă transportul rutier al coletului este făcut în totalitate în cadrul, dintr-o sau spre o ţară care este parte a Convenţiei Pentru Transport Internaţional Rutier din 1956 (CMR), răspunderea pentru pierderea sau distrugerea coletului este guvernată de CMR, ceea ce înseamnă  ca va despgubi Clientul cu valoarea decalarata a marfii, dar nu mai mult de 8,33 DST (drepturi speciale de tragere) / kg, aproximativ 10 EUR/Kg , sumă ce poate varia în funcţie de cursul EUR.  In cazul in care Clientul
În caz de întârziere, dacă clientul poate face dovada că a suferit pierderi din cauza întârzierii, răspunderea noastră se limitează la returnarea sumei care s-a plătit pentru efectuarea transportului, proporţional cu tot transportul sau cu fracţiunea din transport afectată.

c) Dacă nici una dintre convenţiile menţionate nu se aplică, iar TCE WORLDWIDE SERVICES este responsabil faţă de client din orice motiv, incluzându-se fără nici o limitare nerespectarea contractului, neglijenţă, un act de voinţă sau vină, răspunderea noastră pentru pierderea sau deteriorarea produsă, nelivrarea sau livrarea eronată a transportului clientului, totală sau parţială, este limitată în toate cazurile la minimul valorii de piaţă a expedierii în momentul transportului sau la costul de reparaţii aferent transportului, limita noastră de răspundere neputând depăşi maxim 17 euro/Kg, respectiv suma maximă de 5.000 euro / transport.
În cazul întârzierii transportului şi în cazul prezentării dovezilor conform cărora clientul a suferit pierderi, limita răspunderii noastre se referă la returnarea valorii serviciului prestat către client şi plătit de acesta, pentru transportul întârziat.

12.2. Conform condiţiei 13 de mai jos, dacă suntem răspunzători pentru pierderile produse în urma altor servicii adiţionale efectuate, pierderi determinate de, dar nelimitându-se la încălcarea contractului, neglijenţă, un act de voinţă sau vină, răspunderea noastră este limitată în toate cazurile la 5.000 euro/eveniment sau pentru o serie de evenimente care au determinat acelasi efect sau, în cazul pierderii sau deteriorării unui transport, la minimul valorii de piaţă a expedierii sau la costul de reparaţii aferent transportului. În toate cazurile, limita maximă a răspunderii nu poate depăşi 3.40 euro/Kg, respectiv o sumă maximă de 5.000 euro / eveniment sau serie de evenimente.

13. EXCEPŢII

13.1 TCE WORLDWIDE SERVICES nu poate fi ţinut răspunzător pentru nici un fel de pierderi sau daune indirecte (pierderi de venit, de profit, de pieţe de desfacere, de reputaţie, de oportunitate etc.), chiar dacă ar fi avut cunoştinţă că astfel de pierderi se pot produce, sau pentru orice alte prejudicii indirecte, speciale sau subsecvente, rezultând din încălcarea contractului, neglijenţă, act de voinţă sau vină.

13.2 TCE WORLDWIDE SERVICES nu poate fi ţinut răspunzător pentru neîdeplinirea oricăror obligaţii rezultate din:

a) circumstanţe ce nu se află sub controlul nostru, dar fără a se limita la:

- acte naturale ce includ cutremure, cicloane, furtuni, inundaţii, incendii, epidemii, ceaţa, zăpadă sau îngheţ;

- forţă majoră ce include (dar fără a se limita la) războaie, accidente, greve, embargouri, dispute locale, pericole aeriene, revolte civile etc;

- întreruperi locale sau naţionale ale transportului aerian sau cel rutier sau probleme mecanice ce pot apărea în modul de transport;

- defecte latente sau vicii inerente ale transportului;

- acte criminale ale terţilor, cum ar fi furtul sau incendiere intenţionată.

b) acte sau omisiuni ale terţilor precum:

- dacă clientul (sau orice altă parte care reclamă un interes asupra transportului şi care determină clientul să nu respecte contractul) nu-şi respectă obligaţiile expuse prin aceste termene si condiţii, precum şi garanţiile expuse la condiţia 11 din versiunea lungă a Termenelor şi Condiţiilor de transport ale TCE WORLDWIDE SERVICES;

- orice act sau omisiune a unui serviciu vamal, a unor linii aeriene, a unui aeroport sau instituţie guvernamentală.

c) dacă conţinutul coletului sau o parte a acestuia, se află pe lista articolelor prohibite, chiar dacă expedierea a fost acceptată din greşeală.

13.3 Conform prezentei, nu suntem transportatori obişnuiţi şi nu acceptăm din partea clientului responsabilităţile avute de transportatori obişnuiţi. În condiţii normale, nu acceptăm preluarea şi livrarea transporturilor de la / către persoane fizice.

14. BUNURILE DE VALOARE

TCE WORLDWIDE SERVICES recomandă ca bunurile de valoare, precum pietrele preţioase, metalele preţioase, bijuteriile, banii, mobila neprotejată, sticlăria, porţelanul, obiectele de artă, antichităţile, documentele importante, inclusiv paşapoarte, titluri de valoare, acţiuni sau certificate, să nu fie trimise prin reţeaua de livrare a companiei TCE WORLDWIDE SERVICES, deoarece sistemul implică manipulări mecanice şi sortări automate, precum şi multiple transbordări în/din vehicule, şi care pot determina pierderi şi/sau distrugeri ale bunurilor. În cazul în care, la cererea clientului, se realizează totuşi transportul acestor bunuri prin reţeaua de livrare TCE WORLDWIDE SERVICES, acesta se va realiza pe răspunderea clientului.

15. CREŞTEREA LIMITELOR RESPONSABILITĂŢII PENTRU TRANSPORTURI INTERNAŢIONALE

15.1 In caz de pierdere sau deteriorare a transportului (în acest caz, non-documente), clientul poate obţine o mărire a limitei a răspunderii (“ASIGURARE SUPLIMENTARA”) pentru transporturile internaţionale, aceasta limită mărită a răspunderii făcând obiectul unui contract separat încheiat între client şi TCE WORLDWIDE SERVICES.

15.2 După efectuarea plăţii de către client a taxelor curente pentru limitele mărite de răspundere, TCE WORLDWIDE SERVICES va mări limita de răspundere pentru pierderi şi daune pentru respectivul transport la 45 EUR/kg, în cazul transporturilor de 10 kg şi peste, iar pentru transporturile sub 10 kg la 450 EUR/transport. Suma maximă care va putea fi plătită în cazul limitei mărite de răspundere este de 10.000 EUR/transport.

15.3 Creşterea limitelor responsabilităţii nu se aplică în cazul în care:

a) răspunderea TCE WORLDWIDE SERVICES este exclusă conform acestor termene şi condiţii;
b) nu există un acord semnat în acest sens între TCE WORLDWIDE SERVICES şi client;
c) clientul nu a plătit taxa pentru creşterea limitei de responsabilitate.

15.4 Pentru a exclude orice neînţelegeri, ”ASIGURARE SUPLIMENTARA” (creşterea limitei de responsabilitate) nu acoperă pierderile de natură indirectă (vezi pct.13.1 de mai sus), întârzierile în transport sau pierderile produse ca urmare a nerespectării de către client a obligaţiilor sale conform acestor termene şi condiţii.

15.5 “ASIGURARE SUPLIMENTARA” nu se aplică pentru alte servicii sau pentru transportul de pietre preţioase, metale preţioase, laptop-uri, ecrane cu plasmă ori LCD, bijuterii, bani, sticlă, obiecte de artă, antichităţi, documente (paşapoarte, oferte, acţiuni sau certificate de valoare) sau orice film, bandă, discuri, carduri de memorie sau orice alt dispozitiv de stocare a datelor sau imaginilor. În cazul în care clientul transportă astfel de bunuri, recomandăm încheierea unei asigurări proprii, aferente transportului.

16. ASIGURAREA

16.1 Datorită riscului pierderii sau distrugerii conţinutului unui colet sau pachet, TCE WORLDWIDE SERVICES pune la dispoziţia clienţilor săi un serviciu suplimentar de asigurare a bunurilor transportate, serviciu ce este activat prin completarea căsuţei relevante de pe AWB. Asigurarea noastră acoperă toate riscurile privind pierderea sau distrugerea în timpul transportului, până la o sumă maximă de 10.000 EURO/transport. Asigurarea nu se aplică pentru pietre preţioase, metale preţioase, laptop-uri, ecrane cu plasma şi LCD, bijuterii, bani, sticlă, obiecte de artă, antichităţi, documente (altele decât cele ce se referă la costurile de refacere menţionate la paragraful 16.2 de mai jos) sau orice alte filme, benzi, discuri, carduri de memorie sau orice alt dispozitiv de stocare a datelor sau imaginilor. În cazul în care clientul doreşte să transporte astfel de bunuri, recomandăm încheierea unei asigurări proprii, aferente transportului.

16.2 Clientul poate solicita plata asigurării aferente costurilor de refacere, reproducere, re-emitere sau retipărire (inclusiv a costurilor materialelor, de ex.: hârtie, precum şi a unor costuri rezonabile de manoperă) pentru documentele transportate, prin completarea căsuţei relevante de pe AWB şi prin plata taxei corespunzătoare „asigurării împotriva tuturor riscurilor” în caz de pierdere sau distrugere a transportului, în limita sumei de 100 EURO / transport. Acest tip de asigurare este valabil doar pentru documentele menţionate pe site-ul sucursalei sau reprezentantului TCE WORLDWIDE SERVICES, care acceptă preluarea transportului în cauză.

16.3 Opţiunile de asigurare menţionate mai sus (la paragrafele 16.1 si 16.2) (i) nu acoperă pierderile şi daunele indirecte (vezi condiţiile menţionate la paragraful 13.1) şi nici întârzierile în transport sau pierderile ca urmare a nerespectării de către client a obligaţiilor sale conform acestui contract şi (ii) nu acoperă pierderile produse în urma serviciilor adiţionale prestate, şi de asemenea (iii) aceste opţiuni nu sunt valabile în anumite ţări. O listă completă a ţărilor în care aceste opţiuni nu sunt disponibile şi/sau a condiţiilor şi capacităţii de acoperire a asigurării, poate fi obţinută prin apelarea centrului local TCE WORLDWIDE SERVICES de relaţii cu clienţii sau prin accesarea site-ului sucursalei sau reprezentantului TCE WORLDWIDE SERVICES, care acceptă preluarea transportului clientului.

17. PLÂNGERI FĂCUTE DE TERŢI

Clientul ne asigură de faptul că nu va permite altei persoane care are un interes asupra transportului să facă plângeri legate de transport sau să înceapă acţiuni în justiţie împotriva noastră, chiar dacă acestea au fost determinate de neglijenţa TCE WORLDWIDE SERVICES, iar dacă totuşi are loc o plângere, clientul suportă toate cheltuielile cauzate de consecinţele acesteia.


18. PROCEDURI ÎN CAZUL PLÂNGERILOR

În cazul în care clientul doreşte să facă o plângere ca urmare a distrugerii, pierderii sau întârzierii unui transport sau ca urmare a oricărei alte pierderi, trebuie respectată convenţia care se aplică, cu procedura următoare, altfel plângerea poate fi refuzată:

a) clientul trebuie să ne anunţe în scris despre pierdere, daună sau întârziere în termen de 21 de zile de la data la care transportul ar fi trebuit sa fie livrat sau, în cazul în care plângerea se referă la serviciile adiţionale efectuate, în termen de 21 de zile de la data la care clientul ar fi trebuit sa-şi dea seama de pierdere, deteriorare sau întârziere, iar apoi în următoarele 21 de zile trebuie să ne trimită întreaga documentaţie referitoare la transport şi / sau la pierderea, deteriorarea sau întârzierea produsă. Nu suntem obligaţi să acţionăm în urma unei plângeri decât dacă tarifele aferente serviciilor prestate au fost plătite. Clientul nu poate să deducă din tarifele aferente serviciilor prestate o sumă care ar compensa pierderea reclamată.

b) TCE WORLDWIDE SERVICES presupune că transportul s-a livrat în bune condiţii, în afară de cazul în care destinatarul a constatat daune şi le-a menţionat expres pe foaia de livrare, în momentul acceptării transportului. Pentru a lua în considerare o reclamaţie, conţinutul transportului şi ambalajul original trebuie puse la dispoziţia TCE WORLDWIDE SERVICES pentru verificare.

c) dreptul clientului de a depune plângere împotriva TCE WORLDWIDE SERVICES decade dacă în termen de 1 an de la data livrării transportului, sau de la data la care ar fi trebuit livrat transportul sau data la care s-a terminat serviciu de transport, nu s-a înaintat acţiune în justiţie. În cazul în care plângerea se referă la serviciile adiţionale, dreptul clientului de a depune plângere împotriva TCE WORLDWIDE SERVICES decade dacă în termen de 1 an de la data la care clientul ar fi trebuit să-şi dea seama de pierdere, deteriorare sau întârziere, nu s-a înaintat acţiune în justiţie.

d) în cazul acceptării de către noi, - total sau parţial -, a plângerii formulate, clientul garantează că asiguratorii săi sau orice terţe părţi interesate, renunţă la orice drepturi, facilităţi sau sprijin la care ar putea fi îndreptăţiţi cu privire la subrogarea în aceste drepturi.

e) transportul nu poate fi considerat ca fiind pierdut timp de cel puţin 30 de zile de la data anunţului de non-livrare. TCE WORLDWIDE SERVICES poate stabili de comun acord împreună cu clientul ca acestă perioadă să fie mai scurtă.

19. MODALITĂŢI DE PLATĂ

19.1 Clientul este de acord să plătească tarifele noastre sau orice alte taxe aferente pentru transportul efectuat între locaţiile specificate pe contractul de transport sau pentru alte servicii prestate de TCE WORLDWIDE SERVICES, împreună cu TVA-ul aferent, în termen de 10 zile de la data emiterii facturii. Clientul are dreptul să reclame în scris factura emisă în termen de 7 zile de la data emiterii acesteia, iar după acest termen factura se consideră ca fiind acceptată. Tarifele de transport sau cele aferente serviciilor adiţionale sunt calculate în concordanţă cu ratele aplicabile transportului clientului, în conformitate cu tarifele care au fost stabilite separat cu acesta sau în conformitate cu contractul încheiat. TCE WORLDWIDE SERVICES poate verifica greutatea şi / sau volumul şi / sau numărul de articole aferente transportului clientului şi dacă există discrepanţe între cele declarate de client şi greutatea şi / sau volumul şi / sau numarul de articole aferente transportului, clientul este de acord cu faptul că greutatea şi / sau volumul şi / sau numarul de articole aferente transportului, avute în vedere la efectuarea calcului de tarif sunt cele calculate şi verificate de către TCE WORLDWIDE SERVICES. Toate taxele de import, TVA sau orice altă taxă în legătură cu livrarea unui colet ce pot apărea suplimentar în ţara de destinaţie, vor fi plătite de către destinatar în momentul livrării. Dacă destinatarul refuză să plăteasca, clientul expeditor este de acord să plăteasca aceste sume în termen de 15 zile de la notificarea expresă a faptului că destinatarul nu a plătit. Clientul este de acord să plătească o dobândă anuală de 7 %, dobândă ce se va aplica la toate facturile neplătite în termen de 15 zile de la data emiterii facturii. Clientul este de acord să plătească costurile ocazionate de colectarea facturilor neplătite în termen de 15 zile de la data emiterii facturii.


19.2 Tarifele TCE WORLDWIDE SERVICES sunt valabile şi pot fi cerute în oricare dintre oficiile TCE WORLDWIDE SERVICES din ţară în care transportul este facturat. TCE WORLDWIDE SERVICES facturează fiecare expediere în funcţie de greutatea mai mare calculată şi aleasă între greutatea fizică reală a transportului şi greutatea volumetrică a transportului. Greutatea volumetrică se calculează conform factorului de conversie volumetrică care este prezentat în tarifele TCE WORLDWIDE SERVICES.


19.3 Tarifele de livrare “door to door” (“uşă la uşă”) prezentate clientului includ taxe pentru formalităţile vamale simple. TCE WORLDWIDE SERVICES îşi rezervă dreptul de a taxa în plus în cazul unor formalităţi vamale suplimentare, ce implică timpi şi costuri administrative suplimentare. Taxele adiţionale se pot aplica în unele ţări pentru activităţi vamale complexe şi acestea includ, dar nu se limitează la transporturi care necesită:
(i) formalităţi vamale ce implică mai mult de trei bunuri diferite;
(ii) obligaţii vamale sau necesitatea de a livra bunuri conform unor obligaţii vamale;
(iii) facilităţi temporare de import;
(iv) reprezentare vamală ce necesită implicarea unui alt departament guvernamental în afară de autorităţile vamale.

În unele ţări, TCE WORLDWIDE SERVICES poate face plăţi în avans în numele importatorului, plăţi cu privire la taxele de import sau alte taxe, iar în situaţia în care acest serviciu presupune şi o taxă administrativă locală, aceasta îi este facturată destinatarului sau, în cazul în care acesta nu plăteşte, îi este facturată clientului-expeditor.

19.4 Clientul poate da instrucţiuni speciale de facturare sau se poate pune de acord cu destinatarul sau cu un terţ ca acesta din urmă să plătească transportul, precum şi alte taxe, suprataxe, amenzi, etc. ce pot apărea şi sunt legate de transport. Dacă destinatarul sau altă parte refuză să plătească transportul, clientul este de acord să suporte toate cheltuielile aferente acestuia în termen de 15 zile de la notificarea clientului cu privire la refuzul de plată al destinatarului.

19.5 Factura emisă de TCE WORLDWIDE SERVICES pentru serviciile prestate nu include copia dovezii de livrare (care poate fi obţinută, la cerere, în format digital sau electronic) sau orice alte documente adiţionale.

19.6 Factura emisă de TCE WORLDWIDE SERVICES pentru serviciile prestate trebuie plătită în moneda stipulată pe factură sau, în cazul în care acest lucru nu este specificat, în moneda locală, la rata de schimb specificată de TCE WORLDWIDE SERVICES.

19.7 Cu privire la serviciile cu livrare în timp garantat oferite de TCE WORLDWIDE SERVICES sau pe care clientul le solicită, dacă un transport nu se livrează în timpul specificat, iar acest lucru nu se datorează unor evenimente menţionate la paragraful 13.2, iar clientul notifică companiei TCE WORLDWIDE SERVICES acest incident, conform condiţiilor menţionate la pct.18, transportul se va taxa pentru timpul de livrare real, corespunzător unui serviciu TCE WORLDWIDE SERVICES din aceeaşi categorie (de ex. se va aplica tariful pentru livrare înainte de prânz, dacă clientul a cerut livrare înainte de 09:00 a.m. şi nu s-a efectuat livrarea decât înainte de 12:00 a.m.).

19.8 TCE WORLDWIDE SERVICES îşi rezervă dreptul ca, pentru oricare din expedierile derulate prin TCE WORLDWIDE SERVICES la un moment dat, să vândă conţinutul transportului şi să reţina din suma obţinută prin vânzare orice altă sumă datorată de către client companiei TCE WORLDWIDE SERVICES.


19.9 Clientul este responsabil pentru plata tuturor taxelor şi a altor cheltuieli, incluzând taxe de timbru aplicabile serviciilor de transport şi serviciilor adiţionale oferite, precum şi tuturor documentelor incluse în expediere.

20. DESPĂGUBIRE ÎN PRIVINŢA ANGAJAŢILOR

Clientul este de acord să despăgubească TCE WORLDWIDE SERVICES în ceea ce priveşte toate costurile, reclamaţiile, răspunderile şi cerinţele de orice natură care pot apărea direct sau indirect, urmare a acţiunilor întreprinse de angajaţi sau foşti angajaţi ai clientului sau ai vreunui furnizor sau fost furnizor al clientului sau al vreunei părţi angajate de client, care pot să apară în relaţia comercială între noi şi client. Aceasta se referă şi la orice obligaţie sau răspundere apărută din aplicarea Directivei Comunităţii Europene a Drepturilor de Cumpărare (77/187/EEC, amendată de Directiva 2001/23/EC), dar fără a se limita la aceasta, sau a legislaţiei naţionale sau a oricărei legislaţii cu privire la forţa de muncă.

21. JURISDICŢIE

21.1 În cazul în care un termen sau o condiţie este declarată nulă sau neaplicabilă, o astfel de decizie nu va afecta celelalte condiţii ale acestui contract, care vor ramâne în vigoare.

21.2 În conformitate cu toate convenţiile în vigoare aplicabile, disputele ce se nasc în legătură cu acest contract se vor soluţiona de către instanţa ţării în care compania noastră are situată cea mai apropiată filială sau reprezentanţă TCE WORLDWIDE SERVICES, care acceptă transportul sau care efectuează serviciile solicitate.